Fryzjerek: Mobilna aktywizacja klientów salonów fryzjerskich dla dzieci

#badania ux
#usability tests
#ux/ui design
Udostępnij

Właściciel sieci salonów Fryzjerek chciał bardziej angażować swoich klientów rodziców dzieci – i zwrócił się do nas z pomysłem na dedykowaną aplikację mobilną. Stworzyliśmy narzędzie, które nie tylko ułatwia dostęp do katalogu fryzur i programu lojalnościowego, ale też realnie odpowiada na inne potrzeby użytkowników, które odkryliśmy podczas szeroko zakrojonych badań.

Najważniejsze rezultaty
Aplikacja powstała jako odpowiedź na rzeczywiste potrzeby rodziców - użytkowników salonów dla dzieci.
Funkcje takie jak przegląd katalogu fryzur, galeria zdjęć, czy intuicyjny system lojalnościowy, realnie wspierają aktywizację i budują lojalność klientów.
Dzięki badaniom ilościowym i jakościowym, oraz iteracyjnemu konsultowaniu projektu z użytkownikami na każdym etapie, finalny produkt jest nie tylko estetyczny, ale przede wszystkim użyteczny.
SCROLUJ STRONĘ
projekt zrealizowany
Zakres prac:
Discovery i analiza
Badania UX (eksploracyjne i ilościowe)
Projektowanie UX/UI
Usability tests
Technologia:
Mobilne prototypy (iOS/Android ready)
System lojalnościowy
Katalog fryzur
Branża:
Usługi dla dzieci
Beauty
Retail
Zespół projektowy:
UX Researcher
UX/UI Designer
Project Manager
O KLIENCIE
Fryzjerek – salony dla dzieci, które myślą o rodzicach

Fryzjerek to sieć salonów fryzjerskich skoncentrowanych na najmłodszych klientach i ich komfortowych doświadczeniach. Marka buduje relacje z rodzicami, systematycznie wprowadzając nowoczesne rozwiązania – zarówno w salonach, jak i w sferze cyfrowej.

WYZWANIE
Zderzenie pomysłów z realnymi potrzebami użytkowników.

Wyjściowe założenia funkcjonalności aplikacji musiały zostać zweryfikowane w praktyce  badania z rodzicami klientów pokazały, że nie wszystko, co planowano, odpowiadało rzeczywistym potrzebom.

Kluczowe było połączenie oczekiwań biznesowych właściciela salonu z faktycznymi nawykami i priorytetami rodzin korzystających z usług Fryzjerka.

CELE
Co chcieliśmy osiągnąć?

Naszym nadrzędnym celem było stworzenie aplikacji będącej prawdziwą wartością dla rodziców – praktyczną, atrakcyjną i skuteczną w zachęcaniu do powrotów do salonów Fryzjerek. Chcieliśmy: 

  1. Zamienić wstępne pomysły na funkcjonalności rzeczywiście potrzebne i używane przez klientów. 
  2. Zaprojektować narzędzie wspierające budowanie relacji z marką oraz wdrażanie programu lojalnościowego. 
  3. Stworzyć atrakcyjne, dziecięce UI, przyjazne dla rodziców i proste w obsłudze. 
  4. Opracować rozwiązanie, które można będzie rozwijać i dostosowywać do nowych potrzeb. 
NASZE ROZWIĄZANIE I PROCES
Użytkownik w centrum od pierwszego kroku
Krok 1: Discovery i badania
Wspólnie z klientem przeszliśmy przez warsztaty Discovery, wykonaliśmy badania eksploracyjne i ilościowe oraz przeanalizowaliśmy rynek i konkurencję.
Krok 2: Flows, makiety, prototypy
Wypracowaliśmy user flows, zbudowaliśmy makiety i interaktywne prototypy, które testowaliśmy z rodzicami dzieci.
Krok 3: UX i usability testing
Iteracyjnie poprawialiśmy koncepcję na podstawie testów i feedbacku użytkowników.
Krok 4: UI design
Zaprojektowaliśmy przyjazny, kolorowy interfejs oraz pełny style guide dopasowany do najmłodszych klientów i ich rodziców.
EFEKTY
Co to wszystko dało?

Powstał gotowy do wdrożenia projekt aplikacji, łączący cele biznesowe klienta z realnymi potrzebami użytkowników. 

  • Aplikacja zwiększa zaangażowanie klientów i wspiera lojalność wobec marki. 
  • Modułowa architektura pozwala na dalszy rozwój produktu według ewoluujących potrzeb rynku i użytkowników. 
  • Opracowane rozwiązania dają Fryzjerkowi przewagę konkurencyjną i nowy kanał kontaktu z rodzicami dzieci. 

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry’s standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged.

XYZ
Chief Executive Officer
PODSUMOWANIE
Cyfrowa lojalność w świecie dziecięcego beauty

Projekt aplikacji Fryzjerek to przykład na to, jak dobrze przeprowadzone badania i właściwa współpraca z użytkownikami mogą zmienić biznesowe pomysły w realną wartość. Efektem jest mobilne narzędzie, które buduje relacje, wspiera lojalność i rozwija markę na rynku usług dla najmłodszych – z korzyścią dla rodziców, dzieci i samego klienta. 

Zobacz również
Gotów przekształcić swoją obecność w sieci w narzędzie rozwoju?